Информация о кросс-продажах

мобильное обслуживание

На сегодняшний день в банках предлагают воспользоваться кросс-продажами, объясняя это тем, что это очень выгодная услуга. Так что же это такое? Давайте поговорим об этом.

Кросс-продажи это значит, что клиенту оформившему договор в банке предлагают к нему дополнительные продукты или услуги на более выгодных условиях чем, если бы клиент оформлял их по отдельности.

В России банковские учреждения практикуют как внутренние, так и внешние методы кросс-продаж. К внутреннему методу можно отнести случаи, когда банк предлагает свои программы в дополнение к уже оформленным. Например, клиент уже оформил себе пластиковую карту, и ему дополнительно предлагают подключить SMS сервис, мобильное обслуживание, интернет-банкинг, консультации в том где хранить сбережения или еще какие-нибудь взаимосвязанные пакеты услуг при оформлении кредита. Таким образом, сюда можно отнести предложения уже существующим заемщикам оформить потребительские кредитные карты либо автокредиты на более льготных привлекательных условиях.

К внешним продажам относятся оформления страховки в дополнение к кредитным продуктам или к банковской карте, при этом имеется возможность пользоваться инвестиционным вкладом, получая более выгодную ставку в случаях покупки паев в инвестиционных фондах, именно в тех, которые являются давними партнерами банка. А за это кредитные учреждения имеют комиссионные вознаграждения от своих деловых партнеров.

Следовательно, мы видим, что кросс-продажи в финансовых учреждениях могут носить как единовременный характер, в случаях когда допуслуги предлагаются в тот момент, когда клиент оформляет покупку основного продукта, так и долговременный, то есть когда другие продукты будут предлагаться уже после того как клиент получил основную услугу.

На сегодняшний день, кросс-продажи используют большинство банков, это позволяет им увеличить собственные объемы продаж, получать доход на комиссионных вознаграждениях, и к тому же повысить лояльность собственных клиентов за счет предложения им более льготных условий.

Похожие записи:

Комментарии закрыты.