Как правильно общаться с коллекторами

Как правильно общаться с коллекторами

На заре появления кредитных продуктов в России, банкиры не предполагали, что заемщики перестанут возвращать свои долги в таких масштабах, как это сейчас происходит. Даже еще несколько лет назад, кредитная организация не могла перепродать долг заемщика третьему лицу пока не пройдет, полгода с момента образования первой просрочки. Сегодня же общая сумма долга перед кредиторами увеличивается с каждым днем и поэтому кредитные соглашения становятся предметами продажи уже спустя всего лишь пару недель. И зачастую продаются они в коллекторские агентства.

В настоящее время некоторые кредитные организации заключают договора с отдельными коллекторскими службами. И как только должник «забывает» своевременно вносить платежи к нему начинают звонить «свои» коллекторы. Причем переговоры ведутся корректно и в вежливой форме. Данная категория работников должна отвечать за сохранность репутации финансовой организации и поэтому особых проблем при общении с такими переговорщиками у должников не возникает.

В большинстве случаев сложные ситуации у заемщиков появляются от общения с коллекторами, работающими под прикрытием какого-нибудь агентства. Разумеется, девяностые со своими жесткими способами выбивания задолженности остались в прошлом, но, к большому сожалению, в таких структурах все еще приветствуются методы запугивания и психологического давления на должников.

Все в пределах законных действий

Начиная с середины лета 2014 года, в России действует закон о предоставлении потребительского займа. Данный закон описывает впервые в России некоторые правила, нормы общения и регламент проведения переговорного процесса с представителями коллекторских служб.

Перед началом общения с коллектором, держатель денежного займа может потребовать от него подтверждение о том, что этот сотрудник действительно имеет право общаться с должником. Сделать это можно потребовав у представителя агентства представить документы, которые бы подтверждали бы его право на осуществление подобного рода деятельности. Данные документы должны быть в виде доверенности с подписью руководителя финансового учреждения или в виде договора с возможностью переуступки прав на владение кредитной задолженностью.

Необходимо помнить, что нельзя верить всем тем людям, которые могут потребовать вернуть денежные средства, представляясь сотрудниками банка. Надо предварительно проверить в банке сведения о том, что такой сотрудник действительно ли числится в штате финансовой организации.

Время работы коллекторов с должниками

Как прописано в законе коллекторам запрещается вести деятельно во внеурочное установленное законом время. В законе четко прописано, что коллекторы могут беспокоить заемщика с 06-00 до 22-00. Кроме того указаны нормы относительно частоты дозвона к должнику. Так в течение одних суток коллекторы имеют право связываться с заемщиком не больше трех раз, ко всему прочему нужно учесть тот факт, что за один час коллектор не должен общаться с неплательщиком более двух раз.

Не нужно также поддаваться предложениям коллекторов о том, что для того чтобы рассчитаться со старым долгом, заемщику необходимо оформить новый денежный заем.

Ко всему прочему за заемщиком остается полное право вообще отказаться от общения с сотрудниками коллекторской службы и его вообще не должен интересовать вопрос: как правильно общаться с коллекторами. Чтобы это произошло, должнику следует составить соответствующее заявление в письменном виде на имя управляющего кредитной организации. После такого шага все дальнейшие упоминания, о задолженности включая его размер, будут поступать исключительно по почте на адрес неплательщика.

Владелец денежного займа должен осознавать, что как бы ни осуществлялись переговоры с сотрудниками коллекторского агентства, возвращать образовавшие долги перед кредитором все же придется. Вот почему финансовые аналитики советуют ни в коем случае не «прятаться» от сотрудников кредитного отдела при финансовых проблемах с денежным займом и не доводить, таким образом, дело до общения с коллекторами.

Невыплаты по кредиту еще могут привести к тому, что недобросовестный заемщик может оказаться в так называемом «черном списке» банковских должников. И уже после этого такому гражданину будет очень сложно получить новый кредит в банке.

Похожие записи:

Комментарии закрыты.