Как работают коллекторские агентства

Как работают коллекторские агентства. Деятельность коллекторских агентств.

Непогашенные кредиты заемщиками не один год не дают спокойно спать банкирам. Финансовым компаниям не всегда удается самостоятельно вернуть свои деньги, а некоторые просто не хотят «возиться» с должниками. Они принимают решение подобно западным кредиторам обращаться в коллекторские службы.

Такая ситуация естественно не радует заемщиков, но что поделать закон стоит на стороне банкиров. Согласно положениям банки могут переуступать задолженность заемщиков сторонним организациям, а это значит, всем клиентам, оказавшимся в роли должников необходимо иметь понятие о том, как действуют коллекторы, какие они имеют права и что им делать запрещено.

Методы работы коллекторских служб

Каждый человек, который напрямую имел дело с коллекторами, рассказывает истории как работают данные агентства, в свою очередь люди услышавшие об этом делятся с другими, и в конце концов такие истории обрастают «страшилками» которые передаются из уст в уста. К сожалению, многие детали из этих историй в действительности оказываются правдой.

В связи с этим настала необходимость наведения контроля и в этой сфере. На законодательном уровне было разработано новое положение, которое регулирует сферу потребительского кредитования и определяет деятельность коллекторских служб, придав им официальный статус.

Разумеется, не стоит ожидать сразу положительного эффекта от принятия данного закона. Вряд ли коллекторы вмиг станут применять цивилизованные способы ведения бизнеса и начнут проводить конкурсы на самого вежливого сотрудника. Это полностью противоречит их методам, поскольку первостепенная задача коллектора «надавить» на должника как можно сильнее, ведь ранее большинство таких организаций применяли недопустимые способы воздействия.

Надо заметить, что последнее время коллекторы поменяли тактику, они стали умнее и прозорливее. Отдельные истории вызвавшие громкий резонанс в обществе после того, как несколько людей кончали жизнь свою самоубийством или оказывались в глубокой депрессии из-за угроз коллекторов привели к тому, вымогательством в чистом виде занимаются только так называемые «черные коллекторы». Большинство же агентств наняли в свой штат умелых психологов, которые с большой точностью подсказывают сотрудникам агентств, какие болевые точки существуют у конкретного должника и каким образом на них можно надавить.

В самом начале знакомства у коллекторов стоит задача убедить должника, что они имеют большое превосходство над ним. Для этой цели коллекторские компании выбирают для себя соответствующее наименование. К тому же сами коллекторы проходят через курсы с серьезной психологической подготовкой.

Они обучаются вести беседу в таком ключе, в результате которой человек будет полностью убежден в полной правоте коллектора, этому моменту уделяется больше всего времени при обучении. Кроме того будущего сотрудника коллекторской службы обучают вести полемику без применения прямых угроз, но при этом делать двусмысленные фразы, которые помогут подтолкнуть заемщиков выплате своего долга по кредиту.

Например, если у должника имеются малолетние дети, ему могут сделать намек на то, что его лишат родительских прав, когда он работает на хорошей работе, его грозят уволить, если он любит путешествовать, то на этом увлечении ему поставят крест и тому подобное.

Как коллекторы пытаются образумить должника

Методика работы коллекторов с заемщиками будет разниться в зависимости от того насколько они будут готовы идти на сотрудничество. В большинстве случаев первые два месяца просрочки банк будет самостоятельно «выбить» долг, лишь иногда он, сразу отдает его коллекторам.

Этот период общения с должником связан с достаточно «легкими» методами воздействия на него, путем редких звонков и sms-оповещений с напоминанием о возврате задолженности. Как только срок задолженности станет превышать более двух месяцев, заемщику начнут звонить намного чаще с более настойчивыми требованиями.

Именно в этот период, как считают многие аналитики, и оказывается самый жесткий моральный прессинг на должника. Если после трех месяцев от должника банк так и не сможет ничего добиться, то его дело передается на рассмотрение в суд. И не смотря на тот факт, что делом заемщика будут на тот момент заниматься уже приставы, коллекторы также могут принимать свое участие в разрешении спорных вопросов по поручению банка для скорейшего погашения долга.

Не забывайте о своих гражданских правах

Сотрудничество банков с коллекторами может быть осуществляться двумя способами. В первом случае банк может нанять коллекторов для возврата проблемного займа за определенное вознаграждение. Во втором, они просто полностью продают задолженность заемщика в распоряжение коллекторов.

В любом случае банк обязан известить о своем решение, кому он передал права на взимание долга с заемщика и на каком основание он это сделал, если он не сделал это, то его права были грубо нарушены. Зачастую должники узнают, что их дела переданы коллекторы, когда последние приходят к ним домой или начинают звонить по всем телефонам заемщика.

В большинстве случаев сотрудник коллекторского агентства на просьбу показать официальное подтверждение о передаче прав задолженности его компании, отвечает только в устной форме о действительности сего факта и может предъявить только директиву непосредственного начальства, которая дает задание конкретному работнику.

При возникновении подобной ситуации заемщик имеет полное право вообще разговаривать с коллектором, до того момента пока лично банк не поставит его в известность о передаче задолженности. Более того если вы видите, что коллекторы ведут себя слишком вызывающе, помните о том, что они могут понести за это соответствующее наказание и не стесняйтесь напоминать им об этом.

Необходимо знать, что ваша психологическая устойчивость станет главным противодействием натиску коллекторов. Однако в любом случае не забывайте о том, что не важно, сколько времени вы будете бороться с коллекторами, а долг отдавать все равно придется.

Похожие записи:

Комментарии закрыты.